Motivación laboral y satisfacción del usuario externo: un análisis en el Consultorio de Medicina General del Hospital Regional Guillermo Díaz de la Vega, Abancay (2018)

El presente trabajo de investigación titulado "Motivación Laboral y Satisfacción del Usuario Externo del consultorio de Medicina General del Hospital Regional Guillermo Díaz de la Vega Abancay-2018" se plantea frente a desafíos y problemas de diversas índoles para poder así mejorar el desempeño laboral del personal, es así que se pueden identificar algunos problemas a los que se enfrenta el aspecto de motivación personal y quejas de los pacientes que acuden al servicio de medicina general , La investigación realizada es descriptiva Correlacional, con enfoque cuantitativo, tipo de investigación no experimental, transversal, técnica utilizada fue la encuesta y la muestra seleccionada fue 14 médicos y 106 pacientes; y para la validación del instrumento se utilizó el Alpha de Cronbach obteniendo un valor de 0,96 con excelente confiabilidad y la revisión de los expertos calificaron muy bueno ; llegando a la siguiente conclusión: